4 de marzo de 2013 / 02:28 p.m.

 

Un total de 65 mil 478 quejas por inconformidades con los servicios de telecomunicaciones se han acumulado de mayo de 2011 a enero de 2013, según estimaciones de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel).

De acuerdo con las cifras reportadas en la página MiCofetel, el Distrito Federal es la entidad con mayor cantidad de quejas, al sumar 14 mil 377 en dicho periodo, seguida del Estado de México, con 7 mil 772, y Jalisco, con 4 mil 565.

Entre las entidades que menos quejas reportaron se encuentran Baja California Sur, 266; Tlaxcala, 499; Aguascalientes, 572; Zacatecas, 591; Chiapas, 667, y Oaxaca, con la misma cantidad.

El servicio que ha acumulado el mayor número de inconformidades es la telefonía móvil, con 30 mil 313 quejas, siendo Telcel la empresa que se encuentra a la cabeza de la lista, con 15 mil 343 reportes, seguida de Iusacell, con 6 mil 871; Nextel, 5 mil 137; Telefónica, 2 mil 642, y Unefón, con 320.

Las entidades que presentan el mayor número de reportes en telefonía celular son el Distrito Federal, 8 mil 728; Estado de México, 3 mil 695, y Jalisco, mil 884 quejas.

En el servicio de internet nuevamente Telmex es el operador que se encuentra a la cabeza de lalista de las molestias de los usuarios, al sumar 2 mil 190; Megacable, 663; Telcel, 656, y Cablevisión, 451.

Las empresas con menor cantidad de quejas en este servicio son Axtel, con 131, seguida de Total Play, con 145, y Iusacell, con 234.

El Distrito Federal reporta 6 mil 871 inconformados con el servicio de internet, con mil 383, seguido del Estado de México, con 931, y Jalisco, con 311.

En el servicio de larga distancia Telmex cuenta con 365 consignas; TotalPlay, 91; Alestra, 78, y Marcatel con 30; por entidad el Estado de México es la que tiene el mayor número de quejosos, siendo 107 los reportes presentados, seguida de Chihuahua, con 76 ,y el Distrito Federal, con 73.

En telefonía local fija nuevamente Telmex encabeza la lista, con 4 mil 975, seguido de Axtel, mil 469; Maxcom, 551; Megacable, 537; Total Play, 249, y Cablevisión, 219.

La entidad con el mayor número de quejas en telefonía es el Distrito Federal, con mil 557, seguido del Estado de México, mil 143, y Veracruz, 801.

En televisión de paga la empresa líder en cuanto a inconformidades presentadas fue Dish, seguida de Megacable, Sky y Cablevisión.

— SUSANA MENDIETA