Telcel se disculpa por falla en servicio en DF

Ciudad de México.- Luego de que usuarios de Telcel no tuvieran servicio de voz entre las 11:00 horas de la mañana y 12:45 de la tarde de este martes, la compañía informó que se debió a una corrupción en el software de operación del switch que le da servicio al Distrito Federal.

Según se informó que en cuanto fue detectada la falla se inició el proceso sistematizado de identificación del origen, identificando posteriormente el switch de voz por lo que se procedió a su aislamiento.

La empresa aclaró que durante el tiempo que duró la falla en el servicio, la mensajería instantánea y los datos en todas sus tecnologías, tanto 2G, 3G como 4G funcionaron de manera normal.

La empresa ofreció disculpas a quienes resultaron afectados y reiteró que el servicio se encuentra en estos momentos operando con normalidad.

REDACCIÓN