Se presentan seis quejas de mal servicio ante “Buen Fin”: Profeco

Monterrey.- El Jefe de Servicios de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) Gerardo Bautista, informó que hasta la fecha se han presentado seis quejas referentes a un mal servicio en las ventas del Buen Fin. El funcionario detalló que las mismas se dieron por confusiones en las promociones de los establecimientos al checar el descuento con tarjetas de crédito y efectivo, pero ya fueron solucionadas. ?Hemos estado acudiendo a los negocios que se respeten y afortunadamente las pocas quejas que hemos recibido las hemos resuelto favorablemente, algunas relacionadas con aparatos eléctricos como pantallas, tablets, refrigeradores, ropa, calzado, afortunadamente hay buena respuesta de los proveedores que quieren cuidar a sus clientes y se han aclarado esas dudas que tienen sobre las promociones que están manejando. ?En algunos negocios hemos acudido y otros hecho una llamada telefónica, sino se tiene éxito acudimos al negocio y platicamos con el encargado de la tienda que se esté respetando la promoción que se ofrece y hemos obtenido resultados favorables para los consumidores y han podido adquirir el producto. ?Algunas de las confusiones que ha habido en estos momentos son la forma de que las tiendas ofrecen descuentos por pago en efectivo, y otras con tarjeta y es donde se confunde la gente, yo les aconsejaría que antes de comprar un producto se  informen bien con los encargados e la tienda para ver cuál es la forma de pago y que se les pueda aplicar el descuento y aprovechar el Buen Fin? expresó. Bautista aseguró que van a continuar atendiendo las quejas en el número telefónico 8347-4849 de la PROFECO, donde personal se encuentra de guardia durante el fin de semana de las 9 a las 21 horas. Además seguirán revisando los establecimientos.  Las sanciones que se aplican a los negocios van desde los 214 pesos hasta los 2 millones.

MARILÚ OVIEDO