11 de agosto de 2014 / 12:11 p.m.

Monterrey.- Luego de una falla en el sistema del Consulado de Estados Unidos en Monterrey a finales del mes de julio, y el cual provocó reprogramación de citas a quienes tramitarían sus visas americanas, incluso desde otros estados, el cónsul americano en Monterrey, Joseph Pomper, destacó que se busca mejorar el servicio a fin de evitar nuevas fallas.

Pomper destacó que cuando se comienza un proyecto se planea sin errores, pero al aterrizarlo en la práctica puede haber hechos que no son como lo esperado, aunque destacó que trabajan para evitar que errores como esa falla se repitan.

"Cuando uno se muda a un nuevo edificio, las ideas en teoría que están perfectas al verlas a veces deben mejorarlas y nosotros mejorar nuestro programa cada día, y ayer era muy mejor que el primer día. Nosotros estamos entre los consulados más, como se dice, 'busy', en el mundo y hay gente que quiere venir y tuvimos un sistema para traerlos de sus carros, del autobús a nuestra puerta principal", señaló.

Se tiene una constante comunicación con la autoridad municipal de Santa Catarina para diversas situaciones, desde comercio en zonas aledañas y transporte hasta apoyo en operaciones dentro del propio Consulado.

"Yo pienso que la gente que viene, que quiere ver el sistema de orden afuera del Consulado por favor venir a ver, porque cada día es mejor. Nuestra coordinación con el Estado y la ciudad de Santa Catarina es muy muy cerca y muy amigable", afirmó.

El funcionario norteamericano no señaló que la falla se haya repetido nuevamente.

FOTO: Carlos Rangel

ISRAEL SANTACRUZ