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Tecnología podría aumentar cifras de desempleo

Una de las áreas con más riesgo es la de la atención al cliente en las cajas de bancos.

México

Monterrey.- La automatización o implementación de tecnología en pago de servicios o en instituciones bancarias podría llegar a generar una desaparición de empleos en dicho sector, señaló María Fonseca Paredes.En entrevista, la investigadora del Tecnológico de Monterrey y Directora de la Escuela de Negocios de dicha institución en el Campus Santa Fe, consideró que la implementación de tecnología en la actualidad generará que se pierdan una serie de empleos ya que hay funciones que las máquinas son capaces de hacer."No se conoce el dato específico de cuántos empleos se han perdido o se perderán debido a la introducción de las tecnologías o la automatización, pero es muy lógico llegar a la conclusión de que esto sucede. Lo que no se justifica es la falta de creación de nuevos empleos", señaló Fonseca.Y es que no se trata de algo que sucederá de manera imprevista; las instituciones y las autoridades deben estar preparadas para responder ante la desaparición de algunos empleos, como el de cajeros en sucursales bancarias y evitar que estas personas pierdan sus fuentes de ingresos."El efecto inmediato si es que se cierran plazas de empleo", mencionó Fonseca Paredes.Se trata de una situación que se ha venido repitiendo a lo largo de la historia: una nueva revolución industrial en donde los trabajadores reclaman que las máquinas están quitándoles sus trabajos, siendo siempre los más afectados los que ya se encuentran en una situación laboral de precariedad en su mayoría por falta de estudios."Desde la época agraria, llegó la industrialización y la revolución industrial o la automatización? Podríamos incluso hablar de que estamos en una revolución digital, en una etapa de la era del conocimiento o de los medios digitales y en la transformación de la manera en cómo se hace negocio", explicó.En los últimos años, empresas y dependencias de gobierno han estado implementando la instalación de máquinas para la realización de pagos electrónicos y ahorrar, de cierta manera, tiempo a los clientes al hacer este tipo de labores más efectivas.De acuerdo a un estudio publicado por The Economist, debido al avance tecnológico que se vive actualmente el 47% de los trabajos que se realizan hoy por hoy podrán ser hechos por una máquina para el 2034.Si bien la innovación, señala la investigación, siempre ha significado una pérdida de empleos para diferentes sectores a lo largo de la historia, las situaciones se han sorteado debido a que las economías logran desarrollar nuevos roles o empleos para los trabajadores que se pudieran ver afectados.Algo que, podría no estar siendo considerado por las autoridades o instituciones actualmente."En el caso de los trabajadores financieros, o de instituciones bancarias, termina siendo reemplazado por que es un trabajo repetitivo que puede ser realizado por una máquina". FOTO: Roberto AlanísMILENIO DIGITAL/DANIELA GARCÍA

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