'Staingate', la guerra de los clientes enfurecidos con Apple

México.- Usuarios de Apple se quejan de un defecto que ha aparecido en sus MacBook, por ello, se creó un grupo denominado "Staingate" (de stain, mancha en inglés), que ya cuenta con su página en Internet: http://www.staingate.org/ en dónde se acumulan testimonios de usuarios con el mismo problema, con la finalidad de levantar una demanda colectiva. Caber resaltar que en México aún no se han reportado casos.

El defecto al que se refieren los usuarios, se trata de que la pantalla de la laptop, supuestamente antirreflejante del modelo MacBook Retina Display, presenta una descamación que deja visible una apariencia manchada.Según la página de este grupo, existe una base de datos con más de 3,036 personas afectadas.En la página, los usuarios reportan que en las pantallas de sus computadoras aparecieron "unas manchas horribles", señalan: "Pagamos por esto", dice el texto sobre la imagen de una pantalla de computadora en la que, gracias a su gran resolución, se aprecian cada uno de los detalles de unas hojas y "en cambio, obtuvimos esto", señala la siguiente frase "esto" y "esto".Las fotografías que la acompañan muestran tres laptops con manchas en la pantalla. Esas imágenes y decenas más son las pruebas en las que se apoyan los más de 3 mil clientes de Apple para denunciar lo que ocurrió con las pantallas Retina Display de sus MacBook para reclamar a la compañía que las repare de forma gratuita incluso si la garantía venció.De acuerdo a la página web de la campaña, muchos tuvieron que pagar US$800 por la reparación de la pantalla, mientras otros señalan que Apple les respondió que la garantía no cubre "daños cosméticos".Ante esto, reclaman "un programa de reparación gratuito para todas las MacBook que están teniendo este problema, sin tener en cuenta si están bajo la garantía de Apple Care".En ese sentido, A.J. Forsythe, el fundador y director ejecutivo de iCracked, una empresa de Sillicon Valley especializada en reparaciones de pantallas, aseguró a la BBC que el asunto no ha llamado la atención de su empresa en los 11 países en los que opera.

"Generalmente vemos que quienes compraron una computadora de US$2.000 o un iPad de USIntroduzca texto aquí.000 los cuidan muy bien durante los primeros dos meses, pero que luego se vuelven una extensión de su vida", dijo.El despacho de abogados Whitfield Bryson & Mason, ya contactó a los afectados para que exploren sus opciones legales.Cabe recordar que Apple ya enfrentó la presión de sus clientes en 2013, cuando varios de los que adquirieron un MacBook Pro de 15 o 17 pulgadas a principios de 2011 reportaron problemas con los procesadores gráficos de estas computadoras portátiles.Después de ignorar varias llamadas a solucionar el problema, Apple tuvo que hacer frente a una demanda colectiva antes de iniciar un programa de reparación en febrero de este año.