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Por cobros arbitrarios, modifican permiso de Naturgy

La Profeco señaló que esta situación se deriva por cientos de quejas contra la empresa gasera este año por realizar cobros injustificados en las ciudades de Monterrey y Saltillo.

MÉXICO.- Por realizar cobros discrecionales y arbitrarios a consumidores de la empresa Gas Natural Naturgy México, la Comisión Reguladora de Energía (CRE) aceptó modificar los términos del permiso de distribución a la empresa, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En un comunicado, la dependencia que dirige Ricardo Sheffield Padillaseñaló que esta situación se deriva por cientos de quejas contra la empresa gasera este año por realizar cobros injustificados, principalmente en las ciudades de Monterrey y Saltillo.

“Se modificarían varios anexos relativos a términos y condiciones para la prestación del servicio, procedimiento de estimación de consumo y solicitud de prestación del servicio de distribución con comercialización de gas natural para usuarios finales de bajo consumo, entre otros”, detalló el organismo.

Expuso que se prevé establecer las causas por las cuales los consumidores podrán rescindir el contrato de servicio, entre las cuales se encuentran el incumplimiento de la empresa al contrato de servicios y cuando no comience la prestación del servicio en la fecha estipulada en dicho contrato.

Agregó que de acuerdo con el proyecto de resolución, Naturgy Méxicodeberá presentar semestralmente a la CRE a más tardar en 10 días posteriores a la fecha en que se cumpla el semestre, un registro desagregado de forma mensual que muestre por tipo de usuario el consumo total facturado, distinguiendo el volumen medido y estimado, los ingresos por facturación, consumos corregidos facturados, desglosando el número de usuarios.

“La gasera debe registrar y mantener el contrato para la prestación del servicio de distribución a consumidores ante la Profeco. Se proponen y especifican términos para acabar con los cobros discrecionales por estimación”, resaltó.

El organismo señaló que los usuarios deberán mantener pagos estables evitando que se acumulen consumos de varios periodos, pudiendo incurrir en la imposibilidad de pago, y en su caso, el corte del suministro.

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