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Denuncian deficiencias y cobros desconocidos de Gas Natural Fenosa

Usuarios reportaron servicios que no solicitaron y cobros excesivos que aparecen en su recibo.

MARCELA PERALES

MONTERREY.- Después de que Telediario diera a conocer que la compañía de Gas Natural Fenosa ocupa el segundo lugar en la lista de reportes de servicios en la Procuraduría Federal del Consumidor, los usuarios denunciaron algunas deficiencias en el servicio.

Al acudir a diferentes cajeros de la ciudad, algunas amas de casa coincidieron en la presencia de cobros desconocidos.

?Desde el 25 de febrero que se pagó la reconexión, hago reportes todos los días y no me lo han puesto todavía?, dijo una ama de casa.

?Un servigas que hace mucho me lo habían cobrado me lo están cobrando otra vez, y no lo pagué porque este servicio no tengo por qué pagarlo, no contraté ese servicio?, denunció otra usuaria.

La Profeco informó que durante el 2017 se recibieron 177 quejas referentes al desconocimiento de consumos altos y los conceptos de cargos extraordinarios, principalmente.

Y en efecto, fueron los usuarios quienes confirmaron esta situación.

?Ahorita estamos molestos por el recibo tan alto, pagaba 600 y ahora mil 700... es sumamente elevado", señaló otra afectada.

Algunos otros reportes obedecen a la instalación y cobro de servicios no solicitados.

Hasta el momento la empresa no ha dado una versión de estas anomalías.



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